服務條款

我們為所有訂單提供全球送貨服務。

來自美國和世界其他地區的所有訂單將通過以下管道發貨：EMS快遞。 根據清關情况，交貨需要4到10個工作日（在高峰時段，可能需要長達14個工作日）。 包裹發出後，您將收到一封包含跟踪號的發貨確認電子郵件，以便您能够跟踪包裹的狀態。 如果由於某些地區和海關規則而出現例外情况，您將收到通知，並且沒有義務繼續進行。 然後取消並全額退款。

客戶有責任從當地海關支付入境稅或關稅。 顯示的產品價格不包括所有稅費。 我們無法計算您的訂單將產生的確切關稅和稅款，因為這些費用是由目的地國家直接徵收的。 下單前，請諮詢當地海關以獲取更多資訊。

08：00（新加坡標準時間，GMT+8）之後收到的訂單將僅在第二天處理。 所有訂單將在下一個工作日發出。

對於所有退貨和換貨，客戶必須在收到之日起30個工作日內，在郵寄退貨包裹之前，向我們的客服發送電子郵件。 如果不這樣做，可能會導致請求被拒絕。 請提供您的訂單號和手錶型號，以方便等待過程。

對於需要調整手鐲尺寸的客戶，請發送電子郵件或WhatsApp給我們，讓我們知道您的地址、訂單號和姓名。 我們將派快遞從您那裡取走手鐲進行尺寸調整，並通過快遞將手鐲寄回。 對於錯誤的尺碼，我們不接受退款，因此請在購買前確認您的尺碼。

注意：快遞服務將額外收取5美元的服務費

對於需要調整手鐲尺寸的國際客戶，我們將為手鐲提供額外的珠子，以防手鐲太小，您可以在當地商店輕鬆調整手鐲尺寸。 如果您想將手鐲寄回給我們調整尺寸，您也可以自費這樣做。 你可以把手鐲送到我們辦公室。 對於錯誤的尺碼，我們不接受退款，囙此請在購買前確認您的尺碼。

注意：海外快遞服務將額外收取35美元的服務費

*退款和退貨將僅在店內退款*

如果滿足以下要求，我們非常願意滿足您的要求：

產品必須以原始狀態和包裝退回，價格標籤完好無損，並附有購買證明。

產品不得以任何管道調整大小，不得添加或删除珠子。

產品不得由我們或外部定制。

產品不得由EasternMuse以外的任何人更改、維修或修理。

我們的尺寸是根據您線上訂購的。 計算基於您的手腕尺寸，請不要提供您的手鐲外部尺寸。

如果您購買了不合適的手鐲，我們將免費為您調整大小。 調整大小將在我們的辦公室完成。 如果你不能來拜訪我們，你可以通過快遞寄給我們。 快遞費用將由客戶承擔。

享受我們30天免費兌換政策的安心。 只需將您的物品寄到我們的辦公室或親自前來，費用自理。 絕對不會退款。

EasternMuse保留拒絕任何我們認為可能違反我們的退貨和換貨政策的退貨或換貨的權利，或者如果退貨情况不令人滿意。 不符合退貨或換貨條件的產品將不會退還給發件人，也沒有資格獲得商店積分。 嚴格來說，沒有現金退款。 由於我們的不退款政策，所有訂單都是最終訂單，只能兌換商店積分，用於未來的購買。

銷售項目

在特別促銷活動期間購買的促銷商品不可退款和更換。 只有當發現物品有任何缺陷或損壞時，我們才會自行决定進行更換。 所有清倉或特別促銷商品概不退款。 要獲得折扣，必須在結帳時輸入促銷程式碼，未使用任何促銷程式碼將無效，無法申請退款。

只有當退回的商品存在製造商的缺陷或因缺貨和停產而無法更換時，才會退款。 網站管理層保留决定任何物品是否適合退款的權利。